FAQ
Vous avez des questions ? Pourquoi ne pas jeter un coup d'œil à certaines des questions les plus fréquemment posées ci-dessous pour voir si nous avons votre réponse.
Toutes les commandes sont couvertes par notre garantie de 30 jours. Les articles seront acceptés en retour avec un remboursement complet s'ils répondent à toutes nos conditions de retour et si une demande a été soumise dans les 30 jours suivant la réception du colis.
Les chaussettes peuvent être lavées en machine à 30°C, elles peuvent être mises au sèche-linge mais ne peuvent pas être repassées.
Le délai de livraison pour la France et la Belgique est de 7 à 15 jours ouvrables. Le délai de livraison pour le Quebec est de 15 à 25 jours ouvrables. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier le numéro de suivi ou contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@hellosock.fr.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail 5 à 7 jours après la passation de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans le délai indiqué ci-dessous, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous serions ravis de vous aider immédiatement en vous proposant une commande de remplacement gratuite.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express et PayPal.
Malheureusement, il est difficile de modifier votre commande ou l'adresse de livraison une fois qu'elle a été passée. Notre objectif étant de vous fournir les meilleurs produits et services, notre entrepôt traite les commandes dans les heures qui suivent leur réception.
Si un changement est absolument nécessaire, veuillez nous contacter dans un délai de 3 heures maximum à partir du moment où la commande est passée et nous ferons de notre mieux pour vous aider.